本報(bào)湖北十堰訊：三公司總部立足職能職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三論四度”工作理念，將服務(wù)基層作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將“我為群眾辦實(shí)事”延伸到各項(xiàng)工作中，以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，深入打造“服務(wù)型”總部，為公司高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

　　強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。該公司嚴(yán)格落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子、總部部長(zhǎng)發(fā)揮表率作用，深入基層開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)授課、座談、慰問(wèn)等形式，了解掌握基層實(shí)情，切實(shí)解決基層單位和群眾的實(shí)際困難，樹(shù)牢總部干部良好形象。啟動(dòng)武當(dāng)論“見(jiàn)”系列活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)總部武當(dāng)論“見(jiàn)”述職大會(huì)、開(kāi)展總部職工講堂活動(dòng)等，建立常態(tài)化交流互動(dòng)機(jī)制，打通總部交流聯(lián)動(dòng)渠道。制定序列業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，以項(xiàng)目施工一線為中心，以優(yōu)化人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)為主線，加強(qiáng)序列人員培訓(xùn)，不斷提升總部人員工作能力和服務(wù)水平。

　　強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)效率。推行“三亮服務(wù)”，統(tǒng)一制作總部員工桌牌，注明相關(guān)信息，亮明身份；為總部全體員工統(tǒng)一定制工裝，亮明形象；健全雙向服務(wù)機(jī)制，完善公開(kāi)總部員工的工作職責(zé)、履職要求等內(nèi)容，亮明職責(zé)。優(yōu)化“辦事流程”，將“服務(wù)型”總部創(chuàng)建與總部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)，對(duì)總部所有辦理事項(xiàng)和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制全面梳理，優(yōu)化辦理流程、壓縮辦理時(shí)限，分層次、分崗位、分事項(xiàng)制定工作規(guī)范，以各項(xiàng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升總部服務(wù)水平和效率效能。落實(shí)“服務(wù)制度”，健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB角工作制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和督查督辦制等內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持公平、高效、公開(kāi)、透明，進(jìn)一步從制度上規(guī)范總部員工的服務(wù)行為。

　　強(qiáng)化過(guò)硬作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。將黨委巡察和項(xiàng)目管理督查相結(jié)合，開(kāi)展巡察督查工作，幫助基層解決臺(tái)賬不規(guī)范、規(guī)章制度不健全等問(wèn)題，提升了服務(wù)質(zhì)量；以啟動(dòng)“雷厲風(fēng)‘省’作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)”為契機(jī)，狠抓總部員工作風(fēng)建設(shè)，對(duì)照“工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、廉潔從業(yè)、開(kāi)源節(jié)流”等5個(gè)方面，認(rèn)真查擺問(wèn)題并限期整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，筑牢拒腐防變思想防線。廉潔宣講重案例、少說(shuō)教，總部組建廉潔小分隊(duì)，深入17個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展“守底線、樹(shù)清風(fēng)”廉潔教育進(jìn)基層活動(dòng)，受眾達(dá)900余人次。

    強(qiáng)化關(guān)愛(ài)力度，提升服務(wù)溫度。成立“愛(ài)心銀行”服務(wù)中心，搭建起“溫暖、幫助和服務(wù)”的橋梁，打造互聯(lián)互通的愛(ài)心存儲(chǔ)、兌換、轉(zhuǎn)移和以服務(wù)換服務(wù)的互助模式，廣泛引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展。優(yōu)化總部黨員下沉社區(qū)服務(wù)隊(duì)，積極參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，每周通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)領(lǐng)取任務(wù)，配合社區(qū)做好各項(xiàng)工作，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。開(kāi)設(shè)“心靈驛站”，加強(qiáng)對(duì)職工心理疏導(dǎo)，通過(guò)“心流·呵護(hù)你的年輕”“女職工權(quán)益專題講座”等，掌握職工心理動(dòng)態(tài)，并為其排憂解難。開(kāi)展青年聯(lián)誼、勞模先進(jìn)和優(yōu)秀員工療休養(yǎng)、“放飛夢(mèng)想、呵護(hù)成長(zhǎng)”、退休職工關(guān)愛(ài)、困難職工“普惠關(guān)愛(ài)”等暖心活動(dòng)，評(píng)選“最美家庭”，同時(shí)開(kāi)展各類文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

　　                                         （紀(jì)明朗）

    欄目名稱：“五型”總部建設(shè)

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